Общи условия, правила за ползване, политика за поверителност и бисквитки

ОБЩИ УСЛОВИЯ ЗА ПОЛЗВАНЕ И ПОКУПКА

Последна актуализация: 22.04.2026

1. ОБЩА ИНФОРМАЦИЯ

Настоящите Общи условия уреждат отношенията между:

Теодора Тодорова, упражняваща независима професионална дейност,
наричана по-долу „Доставчик“

и

всяко лице, използващо сайта или закупуващо продукт/услуга,
наричано „Клиент“.

С използването на сайта и/или извършване на покупка, Клиентът приема настоящите условия.

2. ПРЕДМЕТ НА УСЛУГИТЕ

Доставчикът предлага:

  • дигитални продукти (видео обучения, ресурси, шаблони)

  • обучителни програми и структурирани процеси

  • групови срещи

  • индивидуални консултации и VIP услуги

Услугите имат образователен и консултативен характер.

3. МНОГОСТЪПКОВ ПРОЦЕС

Предлаганите програми представляват последователен процес, включващ няколко нива, при които:

  • всяко ниво надгражда предходното

  • преминаването през предходен етап е необходимо условие

  • пропускането на етап може да доведе до невъзможност за ефективно участие

С извършване на покупка Клиентът декларира, че:

е запознат с последователността
отговаря на изискванията за съответното ниво

4. ПЛАЩАНИЯ

Плащанията се извършват чрез платежни оператори (напр. Stripe, PayPal и др.).

Цените са посочени в евро/лева и са крайни.

Всички такси, свързани с плащането, са за сметка на Клиента.

5. НЕСЪОТВЕТСТВИЕ НА НИВО (КЛЮЧОВА КЛАУЗА)

При установяване, че Клиентът е закупил ниво без да е преминал необходимия предходен етап:

Доставчикът има право:

да пренасочи Клиента към съответното ниво
да използва платената сума като кредит

В този случай:

  • не се дължи възстановяване на сума

  • Клиентът запазва правото да използва платената стойност

  • последователността на процеса се счита за задължителна

6. ПРАВО НА ОТКАЗ

Съгласно чл. 57 от Закона за защита на потребителите:

Клиентът губи право на отказ, когато: е предоставен достъп до дигитално съдържание
изпълнението е започнало с негово съгласие

С извършване на покупка Клиентът изрично се съгласява изпълнението да започне незабавно.

7. ВЪЗСТАНОВЯВАНЕ НА СУМИ

Възстановяване се допуска само ако:

  • не е предоставен достъп

  • не е използван продуктът

След предоставяне на достъп:

възстановяване не се дължи

Всички транзакционни такси са за сметка на Клиента.

8. ИНДИВИДУАЛНИ УСЛУГИ

При индивидуални консултации:

  • неявяване → сумата не се възстановява

  • отмяна < 24 часа → не се възстановява

Услугите не гарантират резултат.

9. ПОВЕДЕНИЕ В ПРОГРАМИ

Клиентът се задължава:

  • да участва добросъвестно

  • да не нарушава процеса

  • да не пречи на други участници

При нарушение Доставчикът има право да прекрати участие без възстановяване на сума.

10. АВТОРСКИ ПРАВА

Всички материали са защитени.

Забранява се:

  • копиране

  • споделяне

  • разпространение

11. ОГРАНИЧЕНИЕ НА ОТГОВОРНОСТТА

Доставчикът не носи отговорност за:

  • бизнес резултати

  • решения на Клиента

  • пропуснати ползи

12. ПРЕКРАТЯВАНЕ

Доставчикът има право да прекрати достъпа при:

  • нарушение на условията

  • злоупотреба

  • несъвместимост с процеса

13. ПРИЛОЖИМО ПРАВО

Прилага се законодателството на Република България.

14. КОНТАКТ

За въпроси, свързани с:

  • услуги

  • записвания

  • плащания

  • възстановяване на суми

  • участие в програми

можете да се свържете с Доставчика на:

📧 teodora@teodoratodorova.pro

Всички запитвания се обработват в разумен срок, като стандартният срок за отговор е до 3 работни дни.

15. ИЗВЪНСЪДЕБНО РЕШАВАНЕ НА СПОРОВЕ

При възникване на спор потребителят може да се обърне към:

  • Комисия за защита на потребителите (КЗП)

  • Платформата за онлайн решаване на спорове (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Доставчикът се стреми да решава всички спорове чрез пряка комуникация.

2. ПОЛИТИКА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ (GDPR)

Последна актуализация: 22.04.2026

1. АДМИНИСТРАТОР НА ЛИЧНИ ДАННИ

Администратор:
Теодора Тодорова
Имейл: teodora@teodoratodorova.pro
Телефон: 0885 01 89 53

2. КАКВИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

Можем да събираме следните категории лични данни:

  • име

  • имейл адрес

  • телефонен номер

  • IP адрес

  • данни за поведение на сайта

  • данни за плащания (обработвани от трети страни)

3. ЦЕЛИ НА ОБРАБОТКАТА

Данните се обработват за:

  • предоставяне на услуги и достъп до продукти

  • комуникация с клиента

  • управление на записвания и програми

  • маркетинг и информационни съобщения

  • подобряване на сайта и услугите

4. ПРАВНО ОСНОВАНИЕ

Обработката се извършва на основание:

  • изпълнение на договор (чл. 6, ал. 1, б. „б“ GDPR)

  • съгласие (чл. 6, ал. 1, б. „а“)

  • легитимен интерес (чл. 6, ал. 1, б. „е“)

5. СЪХРАНЕНИЕ НА ДАННИ

Личните данни се съхраняват:

  • докато съществува договорно отношение

  • до оттегляне на съгласие

  • за срокове, изисквани от закон

6. ТРЕТИ СТРАНИ

Данните могат да бъдат обработвани от:

  • systeme.io – хостинг, имейли, автоматизации

  • Stripe – обработка на плащания

  • PayPal – (при използване)

  • Google Analytics – анализ на поведение

Тези доставчици обработват данните съгласно свои политики.

7. ТРАНСФЕР ИЗВЪН ЕС

Възможно е данни да бъдат прехвърляни извън ЕС (напр. САЩ) чрез горепосочените доставчици.

В такива случаи се прилагат:

  • стандартни договорни клаузи

  • механизми за защита съгласно GDPR

8. ПРАВА НА ПОТРЕБИТЕЛИТЕ

Потребителите имат право на:

  • достъп до данни

  • корекция

  • изтриване

  • ограничаване

  • преносимост

  • възражение

Жалби могат да се подават до КЗЛД.

9. СИГУРНОСТ

Прилагаме технически и организационни мерки за защита на данните.

10. МАРКЕТИНГ

Потребителят може да се отпише по всяко време чрез линк в имейл.

11. ПРОМЕНИ

Политиката може да бъде актуализирана.

12. КОНТАКТ И УПРАЖНЯВАНЕ НА ПРАВА

За всички въпроси, свързани с обработката на лични данни, както и за упражняване на правата по GDPR, можете да се свържете с администратора на следния имейл:

📧 teodora@teodoratodorova.pro

Заявките се разглеждат в срок до 30 (тридесет) дни от получаването им.

При необходимост от допълнителна информация или идентификация, администраторът си запазва правото да изиска потвърждение на самоличността.

Политика за бисквитки

Последна актуализация: 22.04.2026

1. КАКВО СА БИСКВИТКИ

Бисквитките са малки файлове, съхранявани на устройството на потребителя.

2. КАКВИ БИСКВИТКИ ИЗПОЛЗВАМЕ

🔹 Задължителни

Необходими за функционирането на сайта.

🔹 Аналитични

Използваме Google Analytics за анализ на трафика.

🔹 Функционални

Подобряват потребителското изживяване.

🔹 Маркетингови (ако използваш)

Свързани с реклами и кампании.

3. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ

Бисквитките могат да бъдат:

  • сесийни (до затваряне на браузъра)

  • постоянни (до определен срок)

4. УПРАВЛЕНИЕ

Потребителят може да:

  • изтрие бисквитките

  • блокира използването им

  • настройва браузъра си

5. СЪГЛАСИЕ

При първо посещение потребителят дава съгласие чрез банер.

6. ТРЕТИ СТРАНИ

Някои бисквитки се поставят от външни услуги:

7. ПРОМЕНИ

Политиката може да бъде актуализирана.